b) la comunicación individual o colectiva que la institución o el departamento hacen a los trabajadores y trabajadoras o a la ciudadanía, para dar a conocer algo.

c) una nota breve mediante la cual la persona que atiende el teléfono o recibe una visita transmite un mensaje al destinatario o destinataria correspondiente.

d) la comunicación colectiva que la institución hace a la ciudadanía para dar a conocer algo.

a) un documento mediante el cual un ciudadano o una empresa solicita a la Administración algo que, por regla general, está contemplado en la normativa vigente.

d) Las tres formas personales de tratamiento anteriores son las correctas.

a) Cuando nos dirigimos a la ciudadanía en nombre de nuestra organización o Servicio, damos al texto una expresión oficial y despersonalizada.

b) Al elegir la primera persona del plural (nosotros o nosotras), subrayamos, de alguna manera, la importancia de la organización y del trabajo en común.

c) El uso de la primera persona del singular (yo) contribuye a personalizar el escrito y a añadirle un matiz de autoridad.

b) Vuestra Ilustrísima y Muy Atentamente.

c) Señor/Señora y Un abrazo.

a) Muy señor mio y gustosamente.

d) Por la presente se comunica... y Administrado/a

a) Datos de la persona destinataria, títulos, tratamiento, firma y fechas.

d) Datos de la persona destinataria, expone, firma y fecha.

c) Datos de la persona solicitante, expone, saludo, firma y fecha.

b) Datos de la persona solicitante, cuerpo, expone, firma y fecha.

c) Título, frase inicial, comunicado, saludo final, lugar y fecha, firma y datos de la persona remitente y anexos.

a) Título, certificación, fórmula de saludo, identificación de la persona emisora (firma, nombre y apellidos, el cargo de la persona que acredita el certificado) y pie (en el que se consignará siempre el lugar y la fecha de su emisión).

d) Título, certificación, fórmula de despedida, identificación de la persona emisora (firma, nombre y apellidos, el cargo de la persona que acredita el certificado) y pie (en el que se consignará siempre el lugar y la fecha de su emisión).

b) Título, certificación, fórmula de despedida, identificación de la persona emisora y nota la pie.

a) en el primero de los títulos el tema que aborda y en el segundo el tipo de documento.

d) en el primero de los títulos el tipo de documento y en el segundo el tema que aborda.

c) en el primero de los títulos el tipo de documento y en el segundo un resúmen.

b) en el primero de los títulos el tema que aborda y en el segundo un resúmen.

d) la comunicación colectiva que la institución hace a la ciudadanía para dar a conocer algo.

b) la comunicación individual o colectiva que la institución o el departamento hacen a los trabajadores y trabajadoras o a la ciudadanía, para dar a conocer algo.

a) un documento mediante el cual un ciudadano o una empresa solicita a la Administración algo que, por regla general, está contemplado en la normativa vigente.

c) una nota breve mediante la cual la persona que atiende el teléfono o recibe una visita transmite un mensaje al destinatario o destinataria correspondiente.

b) Son aquellos que tienen una estructura estándar completamente definida, que nos permite que introducir en ellos todo tipo de datos.

c) Son aquellos que no siguen un modelo determinado, y, por tanto, permiten una total libertad de concepción, redacción y diseño.

d) Son aquellos que tienen una estructura estándar completamente definida, que sólo permite que introduzcamos en ellos unos pocos datos.

a) Son aquellos que no siguen un modelo determinado, y, por tanto, permiten una casi total libertad de concepción, redacción y diseño.

b) "cerrados", "abiertos" y otra gran cantidad de documentos como oficios, actas, etc.

c) "cerrados", "abiertos" y "certificados".

d) "cerrados", "abiertos" y "lacrados".

a) "cerrados" y "abiertos".

Nota

Correctas

Incorrectas

Sin contestar

Total