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Informacion
Atención al público: Acogida e información Tema 9
Etiquetas
Auxiliar de administrativo
Numero de preguntas
12
Situacion
Preguntas independientes.
Quiero hacer preguntas o

Recibida la queja o sugerencia, la unidad responsable informará al interesado de las actuaciones realizadas en el plazo de:
20 dias hábiles
15 días hábiles
15 días naturales
20 días naturales

La información particular sólo podrá ser facilitada a las personas que tengan la condición de interesados en cada procedimiento o a sus representantes legales de acuerdo con lo dispuesto en qué artículos de la ley 30/1992:
35 y 36
33 y 34
31 y 32
34 y 35

La unidad responsable de las quejas y sugerencias remitirá a la Inspección general de servicios de su respectivo ministerio un informe global de las quejas y sugerencias recibidas en el año anterior, en:
Una vez de cada año
El mes de enero de cada año
Cada semestre
Trimestralmente

Según el RD 366/2007 de 16 de marzo, con carácter preferente y siempre que resulte posible, la oficina se ubicará:
En planta a nivel de la vía pública
Ninguna es correcta
En la primera planta
En la planta baja

El seguimiento de las quejas y sugerencias de los servicios periféricos integrados en las delegaciones y subdelegaciones del gobierno corresponderá a:
El Ministerio correspondiente
Inspección General de servicios del Ministerio de administraciones públicas
La Inspección general de servicios
Ninguna es correcta

Las comisiones ministeriales de información administrativa funcionarán:
Ninguna es correcta
En pleno
En pleno y en comisiones
En pleno y en comisión permanente

La comisión interministerial de información administrativa funcionará:
En pleno y en comisiones
En pleno
En pleno y en comisión permanente
En pleno y en comisión parlamentaria

Los usuarios podrán formular sus quejas o sugerencias:
Presencialmente, por teléfono y por medios telefónicos
Vía telefónica, vía telemática y por medio postal
Presencialmente, por correo postal y por medios telemáticos
Presencialmente, por correo electrónico y por medios auxiliares

Quién ostentará en cada Ministerio la jefatura de la unidad departamental de información administrativa
El titular de la Dirección general que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa
El titular de la Subdirección general que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa
El titular de la Secretaría general que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa
El titular de la Subsecretaría que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa

Si en una unidad de información administrativa se recibe una petición en la que no figure el destinatario:
Se producirá la caducidad del procedimiento
Deberá elevarlo al órgano competente
Se informará al ciudadano para que subsane la falta en el plazo de 10 días
Será inutilizado


Nota
Correctas
Incorrectas
Sin contestar
Total

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