b) sencillez, transparencia, claridad, rapidez en los servicios

d) todas las anteriores son correctas

c) atención, coordinada e integrada y trato correcto y cercano

a) eficaz y eficiente que satisfaga sus necesidades y evite trámites innecesarios

d) es la referente a la tramitación de procedimientos, a los servicios públicos y prestaciones.

a) la concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación

c) esta información será aportada por las unidades de gestión

b) datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad de las personas físicas

b) la información particular

a) la información general

d) la atención ciudadana

c) regula y desarrolla la organización, el funcionamiento y la coordinación de los servicios administrativos

d) artículo 4

a) artículo 1

c) artículo 3

b) artículo 2

b) artículo 6

a) artículo 5

d) artículo 11

c) artículo 10

c) estar a la espectativa

a) el boca a boca de comunicación

b) la escucha pasiva y las propuestas para la anticipación a las demandas

d) la "antena de barrio" que ejercen los puestos de atención al público

a) las personas físicas o jurídicas

c) la ciudadanía

d) los interesados

b) las personas físicas y jurídicas

b) Concretar, acreditar y actuar

a) Concretar, actuar y asegurar

d) Concretar, acreditar y asegurar

c) Concretar, actuar y analizar

b) quienes habiendo iniciado el procedimiento, no tengan derechos que puedan resultar afectados

a) quienes sin haber iniciado el procedimiento, tengan derechos que puedan resultar afectados por la decisión que en el mismo se adopte.

c) quienes cuyos intereses legítimos, indivioduales o colectivos, puedan resultar afectados por la resolución y se personen en el procedimiento, en tanto no haya recaido resolución definitiva

d) a) y c) son correctas

Nota

Correctas

Incorrectas

Sin contestar

Total