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Informacion
IVAP La ciudadanía como destinataria de los servicios y ...
Etiquetas
Auxiliar de administrativo Subalterno
Numero de preguntas
25
Situacion
Preguntas independientes.
Quiero hacer preguntas o

El fin de las actuaciones públicas está centrado en:
b) las personas físicas y jurídicas
d) los interesados
a) las personas físicas o jurídicas
c) la ciudadanía

A quien entabla una relación jurídica con la Administración Pública, nos referiremos como:
c) persona interesada
a) el administrador
d) ciudadano
b) persona administrada

Entre los factores que deben tenerse en cuenta en la Atención Ciudadana, cual NO es correcta:
c) Creatividad
a) Accesibilidad
b) Puntualidad
d) Iniciativa y flexibilidad

El R.D. 208/1996, de 9 de febrero , ¿en qué artículo se regula la creación de oficinas integrales de información con participación de varias Administraciones Públicas?
b) artículo 6
d) artículo 11
a) artículo 5
c) artículo 10

En la base de dar a sus clientes un servicio a la altura de las espectativas, el servicio debe ser:
d) todas las anteriores son correctas
a) eficaz y eficiente que satisfaga sus necesidades y evite trámites innecesarios
b) sencillez, transparencia, claridad, rapidez en los servicios
c) atención, coordinada e integrada y trato correcto y cercano

El R.D. 208/1996, de 9 de febrero, explicita que la información administrativa es un cauce adecuado a través del cual la ciudadanía puede acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilización de los bienes y servicios públicos, pero ¿en qué artículo?
b) artículo 2
d) artículo 4
c) artículo 3
a) artículo 1

El R.D. 208/1996, de 9 de febrero, ¿en qué artículo se regula la "Información Particular"?:
d) artículo 4
a) artículo 1
b) artículo 2
c) artículo 3

Según la LRJAP (artículo 30) tendrán capacidad de obrar ante las Administraciones Públicas para el ejercicio y defensa de sus derechos e intereses cuya actuación esté permitida por el ordenamiento jurídico-administrativo:
c) los incapacitados en el proceso
a) los menores de edad con la asistencia de la persona que ejerza la patria potestad.
d) los interesados en el proceso
b) los menores de edad sin la asistencia de la persona que ejerza la patria potestad, tutela o curatela

Uno de los "Principios de la Calidad Total" (en cuanto a la Administración Pública) es:
a) la orientación de los servicios al cliente
d) ninguna es correcta
c) orientar a los clientes sobre sus obligaciones
b) dar a los clientes lo que pidan

A todo aquel que se relaciona con la Administración Pública nos referiremos como:
c) ciudadanía
d) persona administrada
a) administrado
b) ciudadano


Nota
Correctas
Incorrectas
Sin contestar
Total

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