Mercedes, auxiliar de enfermería, trabaja en una planta de Medicina Interna del S.A.S., donde hay ancianos con distintas patologías y diferentes niveles de dependencia para las actividades de la vida diaria.
A diario se le presentan problemas ante los que tiene que responder personalmente o enviarlos previa identificación a otros profesionales.
Se encuentra con Andrés, un paciente de 70 años con un diagnóstico de hipertensión arterial y diabetes, que sufrió una A.V.C. y como consecuencia sufre una hemiplejia del lado izquierdo.