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Informacion
Auxiliar - Parte 5
Etiquetas
Administrativo Personal Servicios Generales
Numero de preguntas
57
Situacion
Preguntas independientes.
Quiero hacer preguntas o
La copia que se incluye en el expediente o que se conserva archivada para otros fines recibe el nombre de:
a) Asiento.
b) Propuesta.
d) Minuta.
c) Nota interior.

¿Cómo se clasifican las oficinas integradas 060 en función de sus capacidades?:
d) En dos niveles: oficinas de información administrativa departamental y oficinas de atención al ciudadano.
b) En tres niveles: oficinas de contacto, oficinas de información y oficinas de gestión integral.
c) En dos niveles: oficinas de información y oficinas de gestión.
a) Las oficinas integradas 060 no se clasifican en niveles.

La Ley 11/2007 se ajustará entre otros al principio de (señalar la falsa):
a) Neutralidad tecnológica
b) Simplificación administrativa.
c) Transparencia y neutralidad del procedimiento.
d) Primacía del uso de medios electrónicos para relacionarse con las Administraciones Electrónicas.

La identificación nominativa de un documento es:
a) La identificación del órgano que emite un documento.
d) La identificación del firmante.
b) La identificación del órgano de procedencia.

Las oficinas integradas que se integren en la red podrán prestar, en función de sus capacidades, el siguiente nivel de servicio:
b) Todos los niveles citados.
d) Nivel intermedio (atención y orientación personalizada).
a) Nivel primario (recepción, registro y remisión de comunicaciones del ciudadano).
c) Nivel avanzado (servicios integrados de gestión multi-administración).

¿Cuál de las siguientes no es una tarea a desarrollar en la etapa prearchivística?:
c) Normalización de la tipología documental.
a) La clasificación y ordenación del archivo.
d) Programación de las remesas de documentos.
b) Listado de expurgos.

Recibida una queja o sugerencia en la Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias del órgano afectado por la queja, si ésta se refiere a un incumplimiento de la carta de Servicios:
a) La Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias remitirá la queja al órgano afectado por la queja.
c) La Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias dará traslado del expediente a la Inspección General de Servicios del Departamento.
d) La Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias gestionará la respuesta poniéndose en contacto con el órgano al que va dirigida la queja.
b) La Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias dará traslado del expediente al órgano afectado por la queja y comunicará al ciudadano el traslado.

Si se recibe en un Registro Telemático una solicitud, escrito o comunicación que no está entre las especificadas en su norma de creación:
c) La presentación no producirá ningún efecto, se archivará teniéndola por no presentada y se lo comunicará al remitente.
d) El Registro enviará dicha solicitud al órgano competente y advertirá al interesado que la próxima vez se dará por no presentada.
b) El Registro eliminará dicha solicitud.
a) El Registro enviará dicha solicitud, escrito o comunicación al órgano competente.

Si un ciudadano ha presentado una queja o sugerencia, en qué tiempo debe recibir respuesta:
a) En 20 días hábiles, sin incluir los casos en que se tengan que realizar trámites como de subsanación, etc.
d) En 1 mes.
c) En 20 días hábiles, incluído los casos en que se tengan que realizar trámites como de subsanación o recabar información del ciudadano.
b) En 2 meses.

Señale la opción incorrecta:
c) Los Registros Auxiliares ejercen la función de expedir recibos acreditativos de la presentación de solicitudes.
d) Un Registro Auxiliar es independiente de un registro general.
b) Un Registro Auxiliar puede expedir copias selladas de documentos originales cuando los ciudadanos deban aportarlos junto a una solicitud.
a) Un órgano puede tener un Registro General y varios Registros Auxiliares.


Nota
Correctas
Incorrectas
Sin contestar
Total

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