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Informacion
Auxiliar - Parte 4
Etiquetas
Administrativo Personal Servicios Generales
Numero de preguntas
54
Situacion
Preguntas independientes.
Quiero hacer preguntas o
La Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal es de fecha:
a) 16 de febrero de 2003.
d) 3 de diciembre de 1999.
b) 13 de diciembre de 1999.
c) 23 de febrero de 2003.

En la Administración General del Estado, el uso del escudo de España junto con la denominación del Departamento Ministerial es lo que se llama:
d) Imagen Institucional.
a) Imagen de la Administración.
c) Documento Normalizado.
b) Imagen Ministerial.

Una queja o sugerencia que llega por correo postal a una Oficina de Registro:
d) La Oficina de Registro debe contestar a la queja.
b) La Oficina de Registro traslada la queja a la Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias, aunque no pertenezca al órgano afectado por la queja.
a) La Oficina de Registro tiene que averiguar primero si el órgano al que va dirigida la queja es de su departamento. Si no lo es devolverá la queja al ciudadano para que subsane el error.
c) La Oficina de Registro archivará la queja y dará cuenta al ciudadano.

En el caso de que en el documento se deba nombrar a una norma con rango de ley, ¿es necesario hacer constar el boletín oficial en el que aparezcan publicadas?:
c) Sí, en todo caso y cada vez que se nombre.
b) Sí, la primera vez que se nombren.
a) Sólo si se estima conveniente.
d) En ningún caso.

Un registro no realiza la función de:
b) Publicidad de sus documentos.
d) Control y tramitación de expedientes.
a) Inventarial y estadística de documentos.
c) Análisis del documento.

¿Qué tipo de norma regula el acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos?:
c) Orden ministerial.
a) Ley orgánica.
b) Real decreto.
d) Ley ordinaria.

Si un ciudadano ha presentado una queja o sugerencia, en qué tiempo debe recibir respuesta:
d) En 1 mes.
a) En 20 días hábiles, sin incluir los casos en que se tengan que realizar trámites como de subsanación, etc.
c) En 2 meses.
b) En 20 días hábiles, incluído los casos en que se tengan que realizar trámites como de subsanación o recabar información del ciudadano.

¿Cómo se clasifican las oficinas integradas 060 en función de sus capacidades?:
a) En tres niveles: oficinas de contacto, oficinas de información y oficinas de gestión integral.
b) Las oficinas integradas 060 no se clasifican en niveles.
c) En dos niveles: oficinas de información y oficinas de gestión.
d) En dos niveles: oficinas de información administrativa departamental y oficinas de atención al ciudadano.

Los ciudadanos no tienen, en relación con la utilización de los medios electrónicos en la actividad administrativa, el siguiente derecho:
a) A la igualdad en el acceso electrónico a los servicios de las Administraciones Públicas.
c) A elegir, entre aquellos que en cada momento se encuentren disponibles, el punto de acceso a través del cual relacionarse por medios electrónicos con las Administraciones Públicas.
b) A la calidad de los servicios públicos prestados por medios electrónicos.
d) A obtener los medios de identificación electrónica necesarios.

No es una función comprendida dentro de los servicios de atención personalizada al ciudadano:
b) El servicio de recepción de quejas.
d) El servicio de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de representación.
c) El servicio de recepción de sugerencias.
a) El servicio de gestión.


Nota
Correctas
Incorrectas
Sin contestar
Total

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