¿Qué características básicas deben cumplir las máquinas de nuevas tecnologías utilizadas en la administración pública?
Señala qué datos NO están obligados a facilitar los ciudadanos en la presentación de quejas o reclamaciones:
La ATENCIÓN INCLUSIVA en la Comunicación se refiere a:
En la ATENCIÓN PRESENCIAL, además de los tres niveles de la fase de Gestión de la Necesidad, son "críticos", entre otros, los aspectos comunicativos...
En la ATENCIÓN PRESENCIAL y en la fase de Gestión de la necesidad ¿qué tres niveles podemos considerar?
Son DOS tipos de RESPUESTA a las Quejas y Reclamaciones:
En la ATENCIÓN TELEFÓNICA adquieren un papel "muy relevante":
Señale una de las barreras comunicativas relacionadas con la discapacidad física, intelectual, visual o auditiva:
¿Qué componentes forman el esquema de la COMUNICACIÓN?
En la ATENCIÓN PRESENCIAL y en la fase de Contacto inicial, señala cuales son los aspectos de alto impacto en la percepción:
Nota
Correctas
Incorrectas
Sin contestar
Total
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