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Informacion Atención al público: Acogida e información Tema 9
Etiquetas Auxiliar de administrativo
Numero de preguntas 12
Situacion Preguntas independientes.
Quiero hacer preguntas o

El seguimiento de las quejas y sugerencias de los servicios periféricos integrados en las delegaciones y subdelegaciones del gobierno corresponderá a:
El Ministerio correspondiente
Inspección General de servicios del Ministerio de administraciones públicas
Ninguna es correcta
La Inspección general de servicios
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La unidad responsable de las quejas y sugerencias remitirá a la Inspección general de servicios de su respectivo ministerio un informe global de las quejas y sugerencias recibidas en el año anterior, en:
Trimestralmente
El mes de enero de cada año
Una vez de cada año
Cada semestre
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La información general:
Se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos
Será necesario identificarse para obtenerla
No podrá ofrecerse a grupos sociales o intituciones
Ninguna es correcta
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Si en una unidad de información administrativa se recibe una petición en la que no figure el destinatario:
Se producirá la caducidad del procedimiento
Se informará al ciudadano para que subsane la falta en el plazo de 10 días
Deberá elevarlo al órgano competente
Será inutilizado
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Qué artículo de la ley 30/1992, de 26 de noviembre, trata de los derechos de los ciudadanos:
36
35
33
30
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Recibida la queja o sugerencia, la unidad responsable informará al interesado de las actuaciones realizadas en el plazo de:
15 días naturales
20 dias hábiles
20 días naturales
15 días hábiles
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La información particular sólo podrá ser facilitada a las personas que tengan la condición de interesados en cada procedimiento o a sus representantes legales de acuerdo con lo dispuesto en qué artículos de la ley 30/1992:
33 y 34
31 y 32
35 y 36
34 y 35
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Según el RD 366/2007 de 16 de marzo, con carácter preferente y siempre que resulte posible, la oficina se ubicará:
En planta a nivel de la vía pública
En la primera planta
En la planta baja
Ninguna es correcta
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Quién ostentará en cada Ministerio la jefatura de la unidad departamental de información administrativa
El titular de la Subdirección general que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa
El titular de la Dirección general que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa
El titular de la Secretaría general que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa
El titular de la Subsecretaría que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa
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Los usuarios podrán formular sus quejas o sugerencias:
Presencialmente, por teléfono y por medios telefónicos
Presencialmente, por correo postal y por medios telemáticos
Presencialmente, por correo electrónico y por medios auxiliares
Vía telefónica, vía telemática y por medio postal
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